Termeni și Condiții

1. Despre noi

Zeeply, atelier de creații printate 3D și croșetate. Pentru orice întrebare, scrie-ne pe Instagram: @zeeply.3d sau @zeeply.wool.

Prin plasarea unei comenzi ești de acord cu termenii de mai jos. Îi mai actualizăm uneori, așa că te invităm să îi consulți din când în când.

2. Cum comanzi

Zeeply este un atelier mic, așa că discutăm personal fiecare comandă. Poți comanda în două feluri:

• Prin mesaj pe Instagram, ideal pentru personalizări sau întrebări;
• Online, din coșul site-ului: după ce trimiți comanda, te contactăm pe WhatsApp ca să confirmăm produsele, prețul transportului și plata.

Comanda devine fermă abia după confirmarea pe WhatsApp. Prețurile sunt în lei (LEI).

3. Cum poți plăti

Nu plătești nimic online. După confirmarea comenzii alegi:

• Ramburs la curier: plătești curierului, cash sau card, când primești coletul;
• Ramburs la locker: plătești cu cardul la locker, când ridici coletul;
• Transfer bancar: îți trimitem IBAN-ul pe WhatsApp;
• Revolut: îți trimitem datele pe WhatsApp.

4. Livrare

Livrăm prin Colete-Online, cu curierul potrivit pentru adresa ta: la ușă sau la un locker. Prețul exact al transportului ți-l confirmăm înainte de expediere. Transportul este gratuit pentru comenzile de peste 50 LEI. Detalii pe pagina Livrare.

5. Dreptul de retur (14 zile)

Ai dreptul să te răzgândești și să returnezi produsul în 14 zile de la primire, fără să ne spui motivul. Anunță-ne pe Instagram în acest termen, apoi trimite-ne produsul în aceeași stare în care l-ai primit.

• Costul transportului pentru retur este suportat de tine.
• Îți returnăm banii pentru produs imediat ce produsul ajunge înapoi la noi.
• Excepție: produsele personalizate sau realizate după indicațiile tale (de exemplu rame cu nume sau culori alese la comandă) nu pot fi returnate fără motiv.

6. Produse cu defect

Punem mult suflet în tot ce creăm. Dacă primești un produs cu defect sau deteriorat la transport, scrie-ne și rezolvăm împreună: îl înlocuim sau îți returnăm banii, inclusiv transportul. Te rugăm să păstrezi produsul și ambalajul așa cum le-ai primit.

7. Datele tale

Folosim datele tale doar pentru comandă și livrare. Detalii în Politica de confidențialitate.